Antes de retirar

Verifica tu cuenta en Beton Casino antes de retirar

Este control existe por la licencia que nos obliga a conocerte y suele resolverse en 2 horas.

Empieza la verificación

Licencia nacionalAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-77922

En plena retirada

Consulta qué te van a pedir

Aquí tienes quién revisa tus documentos, con qué licencia y en cuánto tiempo.

Quién revisa

Beton Casino S.L.

Bajo licencia

DGOJ-77922, de la Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo de revisión

2 horas

Cuándo es obligatoria

Como máximo, antes de tu primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Tu primera verificación, paso a paso

Resuelve la duda que más frena a los jugadores: que la revisión se alargue por una foto.

Cuando llega el turno del DNI

Sube el documento nacional de identidad o el pasaporte y comprueba que se leen las cuatro esquinas, sin brillos ni dedos sobre los datos.

Envía el justificante sin dobleces

Adjunta un justificante de domicilio reciente con tu nombre y tu dirección completos; si el papel llega doblado, haz otra foto antes de enviarlo.

Del número, solo los extremos

Comprueba que la fotografía de la tarjeta bancaria cubre los primeros y los últimos dígitos y tapa el código CVV antes de enviarla.

Dos horas para la respuesta

Tras el envío, espera la revisión: el control se completa en 2 horas y, si falta algo, te lo pedimos por correo desde [email protected].

Cuatro documentos

Los papeles que revisamos y qué demuestra cada uno

Te contamos qué confirma cada documento y qué debe verse en la copia para no repetir el envío.

Documento nacional de identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto legible, sin reflejos, con las esquinas

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaTu dirección actual

Qué debe verseNombre, dirección completa y fecha visible

Fotografía de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue el medio de pago es tuyo

Qué debe verseSolo primeros y últimos dígitos, sin CVV

El porqué del aviso

Momentos de revisión de identidad

Sabrás por qué se activa la revisión en tu cuenta y qué documento conviene tener a mano.

Un importe fuera de lo habitual

Al mover cantidades que se apartan de tu actividad habitual, la ley nos obliga a confirmar quién eres. Pedimos identidad y justificante de domicilio antes de continuar.

Antes de tu primer cobro

La licencia DGOJ-77922 de Beton Casino S.L. exige tenerte verificado antes de entregar el primer pago; por eso la revisión llega justo en ese trámite.

Cuando amplías tu límite

Si subes tu tope de depósito, la normativa pide comprobar tu identidad. Suele bastar con el documento nacional de identidad o pasaporte en curso.

Datos del perfil y del papel

Un apellido sin tilde o una dirección antigua en tu cuenta hacen que el documento no cuadre. Corrige el dato y reenvía el mismo archivo sin retocarlo.

Qué buscamos cuando preguntamos por tu dinero

Beton Casino S.L. opera con licencia DGOJ-77922 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa licencia contra el blanqueo de capitales nos obliga a conocer el origen de los fondos. Es un trámite de rutina, igual para todos, y no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Extracto bancario reciente
Recibo de autónomo o facturas
Documento de una venta
Justificante de una herencia

Por qué vuelve tu archivo y cómo arreglarlo

Papel reciente, no antiguo. Un recibo con demasiados meses encima no sirve para demostrar dónde vives ahora. La revisión pide un justificante de domicilio reciente. Consigue el recibo del mes en curso Envía el más nuevo que tengas

Envía la imagen sin tocar. Si recortas el archivo o cambias algo de la imagen, no podemos dar por bueno el original. La revisión exige la imagen completa y tal cual. Fotografía la hoja entera, sin recortes Manda el archivo original sin editar

Ganas tiempo con uno vigente. Un documento nacional de identidad o un pasaporte caducado ya no acredita tu identidad. La revisión necesita una versión vigente para seguir adelante. Renueva el documento en tu oficina Sube la copia cuando llegue el nuevo

Dudas y respuestas

¿Tienes preguntas sobre la revisión de tu cuenta?

En Beton Casino respondemos con la misma claridad con la que revisamos cada expediente.

¿Cuánto tarda Beton Casino en revisar mi documentación?+

Nuestro compromiso es de 2 horas desde que el expediente está completo. Si falta algún papel o una imagen sale borrosa, el plazo empieza de nuevo cuando llega lo que pedimos. El equipo de [email protected] avisa por correo en cuanto termina.

¿Me van a pedir los documentos antes de retirar o puedo hacerlo ya?+

La licencia nos obliga a tenerte verificado antes de tu primer pago, así que la revisión llega como muy tarde en ese momento. También podemos solicitarla antes, al abrir la cuenta o al hacer el primer ingreso, así que conviene tener los papeles a mano desde el principio.

¿Sirve una foto hecha con el móvil para el carné y el recibo?+

Sí, siempre que la imagen se lea entera y sin reflejos. Haz la foto con luz natural, apoya el documento sobre una mesa y comprueba que se ven las cuatro esquinas antes de enviarla. Un archivo en PDF también vale si sale nítido.

¿Qué ocurre si he cambiado de apellido desde que me di de alta?+

Envíanos el documento que acredite el cambio, como el libro de familia o la resolución correspondiente, junto al DNI o pasaporte actual. Con esa pieza el nombre de tu cuenta y el del documento quedan unidos sin más trámite. Si el cambio afecta al titular de la tarjeta, añade también la fotografía de la tarjeta.

¿Y si me devuelven una imagen porque no se puede leer?+

Suele ser cuestión de encuadre o de brillo, no un problema de fondo. Repite la captura mostrando el documento completo, sin dedos ni sombras, y responde al correo que recibiste adjuntándola de nuevo. Cada reenvío vuelve a entrar en la cola de 2 horas.

¿Beton Casino tiene licencia española para operar?+

Sí. Beton Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-77922 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa autorización es la que exige la revisión de identidad y las comprobaciones contra el blanqueo de capitales.